实测街头“15元祛痘”：刺针疑无医疗资质诱导客户办网贷分期

  “预约15元体验原价528元祛痘套餐。”近日，在广州工作的小彭向南都记者报料，他看到“痘博士”的上述优惠后到“痘博士”广州市黄埔区一门店体验，店员多次夸大其脸上痘痘的症状后游说其做售价一万多元的祛痘项目，小彭“被办理”了分期付款，且并不知晓贷款利率。

  南都记者来到小彭所述的“痘博士”门店实测“15元体验祛痘套餐”发现，所谓“治疗师”刺破皮肤进行粉刺清理、照红灯，简单诊断了脸部痤疮状态，并建议南都记者长期治疗，称不治疗脸部痤疮情况会恶化。同时，店员多次建议南都记者使用分期付款的方式支付治疗费用。南都记者还发现，该门店墙面上仅公示直接为消费的人提供签署服务的工作人员的健康证明，或餐饮服务从业人员健康证明。

  低价体验吸引进店，夸大“病症”影响心理判断，推销高价“治疗”方案，鼓励分期付款“祛痘”。事实上，南都记者走访的广州这家“痘博士”的套路，在全国其他各地也频遭投诉。

  有皮肤专科医生告诉南都记者，使用针头刺破消费者皮肤、使用红光照射面部等行为，必须由专业医护人员来操作。

  近日，在广州工作的小彭向南都记者报料，他看到“痘博士”的上述优惠后到“痘博士”广州市黄埔区一门店体验，店员游说其做售价一万多元的祛痘项目，小彭“被办理”了分期付款，且并不知晓贷款利率。

  根据小彭的报料信息，近日，南都记者来到位于广州市黄埔区文冲地铁站附近一家“痘博士”门店。

  据知名点评App上的该店铺简介，“痘博士”自称是祛痘行业大品牌，成立于2011年，专注于专业祛痘产品、技术的研发及准化祛痘服务；近200家全国连锁机构遍布全国30余省的一、二线万痘友找回肌肤健康。痘博士深耕“祛痘标准化”，已做到“规范化祛痘运营管理”、“科学化祛痘核心技术”、“标准化祛痘服务流程”，又称可根据自己意愿，签约祛痘，无效赔付。

  进店后，店员要求南都记者出示身份证实名登记，并支付了15元的体验费用，称这样做是为了尽最大可能避免顾客在不同门店重复参加。15分钟后，一名被称为“许治疗师”的女子将南都记者领至房间内体验“祛痘”。

  体验中，“许治疗师”先是为南都记者洗脸，并介绍称，“痘博士”自主研发了适合任何肤质的护肤产品。

  洗完脸后，“许治疗师”拿起手机准备为南都记者拍摄脸部照片，声称为了作为治疗前后的对比，用于记录档案。南都记者多次拒绝后，身边走来一名被称为“薛主任”的女子，在南都记者强烈拒绝情况下，“薛主任”仍用一平板电脑拍摄数张记者脸部的照片，其承诺“只是拿来做对比，绝不会给别人看”。

  随后，“许治疗师”使用仪器朝南都记者脸部进行热气喷雾后，戴上十个指套，拿起一根约6厘米长的针头称要帮南都记者清理脸上的粉刺，并拿出了镜子让南都记者能见到这一过程。

  “许治疗师”在南都记者额头、两颊等部位刺破皮肤，尝试用针头挑出或用指尖挤出毛孔中的“粉刺”。然而，南都记者观察发现，“许治疗师”数次刺破皮肤后并无脂肪粒或粉刺，用手挤也只能挤出组织液。

  带着手指套清理粉刺过程中，“许治疗师”离开了五分钟，且带着指套接触了其他物品。回来后，其没有更换指套、重新拿起针头继续清理粉刺。

  清理过程中，“许治疗师”告诉南都记者，南都记者的面部属于面部痤疮1级，需要定期清理毛孔。她还声称：“像你这种情况来做祛痘套餐是比较好的，能抑制皮肤往坏的方向发展，也不贵，你现在需要做的治疗一年才6800元。”当南都记者询问脸部仅有几颗痘印是否也算是有痤疮问题，对方表示，现在脸上的痘印都是从粉刺慢慢发展来的，久而久之会黑色素沉淀，形成斑点。

  结束清理粉刺的环节之后，“许治疗师”拿来一台“红光仪”照在脸上15分钟。之后，敷上“舒缓面膜”。

  “许治疗师”自称是学护理学的，并未回应是否在医院或者医疗机构从事过医生或护士工作。该门店仅公示了该“许治疗师”的健康证明，显示其年龄为21岁，工种为“公共卫生”。

  结束上述疗程后，“许治疗师”将南都记者引至另一个房间，上述“薛主任”来对南都记者的皮肤状况做相关“诊断”。

  “薛主任”在给南都记者“诊断”时，在没有一点问诊、观察的情况下，直接向南都记者表示，就目前皮肤情况建议长期结合仪器、产品脸部进行定期清洁护理，并将南都记者的脸部定性为“1级痤疮”，针对此情况治疗方案要花费6800元。

  南都记者问及门店里的治疗师是否都是有执业资格，“薛主任”未正面回答，并表示，治疗师有护理学专业的毕业生，也有从社会招聘的人士，由“痘博士”组织上岗培训。

  被问及为何没有肌肤检测就做出上述“诊断”结果时，对方才拿出一台检测仪，在没有一点消毒措施的情况下直接在南都记者脸上滑动。此时，“薛主任”称：“你的皮肤纹理还是比较清晰的，但两鬓有少量粉刺。”并建议根据其治疗方案建议每周2至3次。

  此外，“薛主任”还展示了部分客户的治疗前后情况对比。屏幕上，消费者的姓名、电话、治疗时间、治疗次数等信息一览无余，消费者面部的照片也没有经过马赛克处理，此举与“薛主任”此前给南都记者拍照时承诺“绝不会给别人看”相悖。“薛主任”还多次强调当天签服务协议才能享受500元的优惠。

  南都记者表示费用略高，对方随即提议使用蚂蚁花呗，或选择使用“痘博士”公司和其他公司合作的网络贷款服务，“每个月仅需花费几百块就可以把脸部改善。”其称，这些网贷服务各平台各不相同，但利率都不是很高，“现在像你这种出来工作的，超前消费都是很普遍的，不用觉得负担太大。”

  当获悉南都记者无意承担6800元的治疗方案后，对方提出可以再一次进行选择3个月3980元的护理套餐，周期缩短为3个月。

  为了进一步推销疗程，“薛主任”向南都记者提出一个“学生优惠套餐”，1个月内可无数次护理，售价1680元，一样能使用贷款，并称即使不是学生也可帮忙特殊优待处理。南都记者离店前，店员留下了联系方式，并称次日可给一次免费脸部消炎的体验。

  低价体验吸引进店，夸大“病症”影响心理判断，推销高价“治疗”方案，鼓励分期付款“祛痘”。事实上，南都记者走访的广州这家“痘博士”的套路，在全国其他各地也频遭投诉。

  在上海工作的小郑向南都记者报料，其被“痘博士”“体验价15元”的宣传吸引，到上海曹杨路一家“痘博士”门店，他告诉南都记者：“才15块钱，就来试一下，没想到却被坑了。”

  小郑报料称，在“痘博士”上海一门店花15元“祛痘体验”后，被该店店员说服办理价值9800元的祛痘套餐，店员不断说服并诱导其办理分期付款手续。小郑表示，在此过程中，店员指引其从手机上下载“捷信”贷款App，并完成相应的贷款手续，期间，店员并未向小郑明确说利率如何计算。直至贷款成功，小郑才发现，9800元的分期贷款需要1500元的利息。

  小郑和店员的聊天记录显示，“痘博士”店员称利率是还给贷款App的，与“痘博士”无关。由于该App与“痘博士”合作，所以“利率比较低”。当小郑要求退款，对方表示“当时你自己没想好就别办理，你现在既然选了，就治疗吧。”其表示，可以退，但不划算。

  小郑与该贷款App的服务协议显示，如因客户违约导致协议作废，将扣除全部祛痘费用的20%作为违约金等。

  对此，南都记者向“痘博士”相关工作人员咨询，对方表示，“捷信”“医分期”等贷款App与“痘博士”有合作，可以用较低的利率办理分期贷款，门店店员会结合消费者实际在做的工作情况、还款能力等要素帮助消费者选择正真适合的贷款机构。

  该工作人员并未向南都记者透露具体多少利率，仅表示不同不平台利率稍有不同，但“利率都不会太高”。

  同时，其还强调，消费者一定要携带身份证、银行卡到门店，由店员帮忙办理贷款手续。该工作人员还向南都记者表示，有一半以上的消费的人都是通过贷款来“痘博士”办理服务套餐，“很多人不想一次性花那么多笔钱，就分期付款，这很正常。”

  该工作人员还向南都记者表示，若需要退款，需要去掉已治疗次数的金额以及一定的违约金。

  近日，北京大学人民医院皮肤性病科主任医师张建中在接受南都记者正常采访时表示，“痤疮是一种疾病，痤疮严重程度需要由专业医生进行诊断，再给出相应治疗方案。”

  张建中告诉南都记者，作为美容行业，可分为医学美容和生活美容，区分这两者最基本的界限就是操作中有没有刺破皮肤。

  张建中表示，市面上有许多美容机构为广大购买的人提供洁面等服务以达到面部洁净的效果，这是生活美容的正常范畴。但使用针头刺破消费者皮肤从毛孔中挑出油脂、使用红光照射面部等行为，必须由专业的医疗机构医护人员来操作，否则可能对消费的人皮肤形成伤害。如果“痘博士”没有相应的医疗许可执业证明，那显然是违反相关规定的。

  南都记者查询国家企业信用信息公示系统查询发现，黄埔“痘博士”门店背后公司为广州痘博士美容有限公司黄埔分公司，其营业范围仅包含美容服务、化妆品及卫生用品批发、化妆品及卫生用品零售，在国家卫健委网站未查询到合乎条件的医疗机构。

  陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善接受南都记者正常采访时表示认为，如果“痘博士”未取得医疗机构执业许可证，且工作人员未取得执业资格许可证，那么该机构工作人员对消费的人使用针刺破皮肤做处理的行为涉嫌违规。根据相关规定，工作人员仅有体检部门出示的健康证明是不能从事医疗美容的，工作人员一定具有执业医师资格以及从事相关临床学科工作经历。机构主诊医师还需要有《医师资格证》《职业医师证》和《医学美容主诊医生资格证》等，否则涉嫌非法行医。

  此外，其指出，美容机构的面诊医生、接待人员在无资质、执业许可的情况下，为达到消费目的，做出“面部痤疮严重程度”等诱导性结论，诱导消费者进行消费，构成欺诈。

  针对部分消费者诉称“痘博士”工作人员引诱贷款的情况，赵良善表示，如美容机构、贷款机构之间相互串通，则消费者可依据合同法关于恶意串通的条款主张合同无效。如消费者有证据证明存在重大误解、欺诈等情形的，消费者还有权请求撤销合同，撤销后，违约条款也可以不必履行。

  对于消费期间被要求必须出示身份证这一情况，赵良善表示，身份证属于公民的个人隐私信息，“痘博士”作为普通企业，就没有必要搜集身份证信息。工作人员在消费的人拒绝情况下仍然拍摄面部图片，并可能对外传播，涉嫌侵犯肖像权。此外，若工作人员拍摄消费者面部图片的目的是用于经营和宣传，具有营利目的，属于典型的侵权。