烟台民意通美容不成反遭“毁容” 谁为“美”买单？

  现如今，慢慢的变多的爱美人士选择以美容的方式追求美丽蜕变。美容之风盛行，但也引发了诸多纠纷。日前，牟平法院审理一起医疗美容侵权责任纠纷，原告美容不成反遭毁容。经法院耐心调解，矛盾得以妥善化解，双方握手言和。

  刘女士今年42岁，被脸上的黄褐斑困扰多年。得知朋友开了一家美容院后，便去了解情况，该美容院表示可为刘女士提供产品和手法，大概三个月就可以祛除脸上的斑点。这让刘女士忍不住心动，并对脸上斑点的祛除燃起希望。2022年4月至2022年10月，刘女士为治疗脸上的黄褐斑，多次在其朋友经营的美容院购买具有美白、淡斑、修复作用的化妆品，并接受扎针等手法服务，促进产品吸收。

  一日，美容院口头告知刘女士，店里聘请了一位非常厉害的美容师李某，能够给大家提供祛斑服务，并承诺达到一定的效果。刘女士与美容院商定好时间，欣然前往。该美容师为刘女士进行了滚针项目的操作，利用微细针状器械在皮肤软组织上滚动，刺穿表皮形成大量微通道，同时予以皮肤需要的营养药物，起到淡化斑点的作用。

  然而，还未见美容效果，刘女士却渐感不适，脸上的黄褐斑未见好转甚至从点状加重成片状。经多方查询，得知该“专业”美容师李某系该区域产品营销售卖、美容院的指导老师，并没有相关的职业医师资格，该美容院亦未取得进行医美项目的资质。刘女士与美容院、李某多次协商无果，美容院亦停止为其提供祛斑服务。

  无奈之下，刘女士自行寻求中医治疗两月有余，并提起诉讼，要求法院判决美容院承担其各类损失3万余元，李某承担连带责任。

  案件审理中，美容院坚决表示其与刘女士之间仅是化妆品买卖关系，滚针等手法是市场指导老师李某提供的，与其无关。

  李某辩称，其不是该美容院的员工，其与美容院之间属于化妆品供货关系，也从未收取刘女士费用，之所以为刘女士提供滚针服务，是店主与顾客约定、经过他们同意的，在本质上其本身没有为店里提供技术服务的义务。李某称，滚针只是一种名称，非医美项目，企业来提供的产品都是合格产品，若刘女士主张其面部斑点因滚针项目导致恶化，需要出示鉴定依据。

  容貌对于女性的重要性不言而喻。面容毁损对于原告来说，不单单是身体上的痛苦，更是心理上的创伤。庭审中，刘女士情绪十分激动，但并不能提供其黄褐斑加重的直接证据，因间隔时间比较久，加之中医干预，鉴定因果关系及损失也存在很大困难。承办法官考虑到，如果单纯以证据不足驳回原告诉讼请求，原告情绪上很难接受，案件效果也不好。

  经过多方咨询，确定滚针属医美项目，法官便以美容院及李某没有医疗美容资质、执业医师资格为切入点，多次做双方当事人的调解工作。一方面，耐心倾听原告的内心痛苦，与其共情，同时，释法明理，降低其不合理的诉讼预期。另一方面，从诚信经营、责任感、影响力等角度做二被告工作，让其明白自身过错，承担一定赔偿相应的责任。功夫不负有心人，三人达成调解意见，并当庭履行。最终，三方握手言和，案结事了。

  承办法官提醒美容院，作为服务提供者，其为广大购买的人提供的美容服务往往涉及到消费的人的人身健康安全，提供相关服务应具备相应的资质，聘请人员具有相关卫生资格；更应诚信经营，杜绝虚假宣传及不合格产品的使用，否则将承担对应的法律后果。作为消费者，应当树立理性消费的观念，谨慎挑选出正规的美容机构。同时应掌握一定的法律知识，在接受服务过程中保留必要证据，一旦权益受损，应及时运用法律武器维护自己的合法权益。（YMG全媒体记者 任雪娜 通讯员 孙巧）返回搜狐，查看更加多