靠“掐套盒”赚钱？文峰美容美发长沙某店涉嫌超限经营被调查

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  数日后，“上海一七旬老人在文峰美发3年消费235万”的话题一度登上热搜。

  近日，又有新闻媒体报道文峰美发无食品经营资质，无医美资质，涉嫌多项违规被调查。

  一家在长沙有五六十家、全国有500家的美发美容店，究竟有些怎样的服务，才能让我们消费者花费数百万?

  据湖南公共频道记者报道，文峰美发美容长沙新城新世界店发型总管称，“在文峰一次性消费几百万的都有，很正常。”这名发型总管介绍，文峰美发美容属于全国连锁，服务项目、产品以及销售模式均实行总部统一管理，至于动辄数百万的消费金额，在他们看来已习以为常。而一名美容总管则表示，常规的剪发和头发护理并不能够成交大单，真正能赚钱的是万元以上的养生项目。

  长沙文峰美发美容新城新世界店美容总管告诉卧底记者，“洗头发就是跟顾客去沟通、去交流，告诉他我们楼上有特色的养生项目，比如经络、血脉疏通，往上面拓客，拓上来我们就做，掐套盒呀。”

  而这位美容总管所说的“掐套盒”，便是指通过话术进行营销，让顾客购买养生项目套餐，重点是“掐”，即按照不同顾客的消费能力进行报价，见人下菜。

  一名曾在文峰某分店工作了十年的美容总管向公共频道记者爆料，介绍了文峰的“升单法”：升单第一步即给顾客危机感，指出面部问题;第二步即引导顾客，告知身体的某个部位处于亚健康状态，如不经常做理疗长久下来将变成癌症影响健康;升单第三步即在顾客办理某部位的单次养生卡后，引导顾客一个部位一个部位的去办理养生卡，进行掐单。这位前长沙文峰某店美容总管还表示，他们会对门店顾客进行筛选，筛选出最优质的顾客后，便开始向他们灌输文峰集团一些“牛人”的信息。为进一步开发顾客，文峰上海总部高层会参与接见，遇到消费能力达千万级别的客户，甚至文峰创始人陈浩也会出马。

  文峰官网上创始人简介中，讲述了文峰创始人陈浩的一些事迹。其中有一章节介绍，陈浩十四岁时用黄豆、黑芝麻等自制营养膏，治好了母亲的肺病，后来将此营养膏投入到文峰的美容院使用，“顾客吃了文峰的平衡营养膏，浑身是劲，可以有明显效果地的防治肺病、肝炎。”简介中还提到，陈浩十六岁时从养鸡里找到灵感，“鸡仔听音乐能够让它宁静下来，人是相同”，后来开了美容院，陈浩“发明了文峰六合美容法，其中之一就是音乐美容。”

  湖南公共频道报道中的一段文峰内部员工素质培训视频显示，陈浩为员工展示了他独创的“六合还阳术”。视频中陈浩面部表情丰富，一边对接受治疗的员工头部、面部进行按摩，一边讲解到，“手到病除，能治万病”、“还阳术，就是让死去的人能够活过来”。而省社会科学院一位副研究员在接受公共频道记者正常采访时明确说，六合还阳术所谓的包治百病，缺乏科学依据。

  同时，据公共频道记者报道，文峰美容美发店的员工经常向顾客推荐医美项目，但这家文峰美发美容店并未取得《医疗机构执业许可证》，不具备医疗美容资质。

  在另一家文峰美发美容店，卧底记者看到店内有顾客做脸部滚针、拔罐放血等医疗类型的服务项目。店内员工告诉卧底记者，脸部滚针价格没固定，顾客层次高，便将价格抬高，且该医美项目店内员工均可为顾客操作。卧底记者还发现，店里用来给顾客做脸部护理的产品，均系三无产品。

  4月1日，公共频道记者联合市场监督管理部门、卫生计生综合监督执法局等单位，对上述门店进行了突击检查。

  雨花区卫生计生综合监督执法局工作人员通过查询顾客诊疗档案本，发现该店涉嫌开展医疗服务项目，但该店只办理了卫生许可证，许可的项目为美容美发，不具备开展医疗美容的资质。执法人员想现场调阅消费清单，但该店负责人以“必须顾客自己输密码才能打开”为由回避调查。

  雨花区市场监督管理综合行政执法大队调研员在现场查到店内有罐头类食品，但该店营业范围并无食品经营和食品销售，属于超范围经营和无证经营。